Promotores: Prof. dr. P.C. Verhoef, Prof. dr. T. Wiesel
Proefschrift Rijksuniversiteit Groningen ter verkrijging van de graad van doctor in het jaar 2016
Omslag vermeldt: Research school SOM, Faculty of Economics and Business, University of Groningen
Creating, managing and monitoring customer value in the on- and offline world
Creating, managing and monitoring customer value in the on- and offline world / Evert de Haan