Onderzoek uitgevoerd in samenwerking met de Consumentenbond
Normen voor patiëntvriendelijkheid van ziekenhuizen? : een beschouwing over het gebruik van normen om patiëntvriendelijkheid van ziekenhuizen aan te toetsen
Normen voor patiëntvriendelijkheid van ziekenhuizen? : een beschouwing over het gebruik van normen om patiëntvriendelijkheid van ziekenhuizen aan te toetsen / Emmy M. Sluijs, Annemarie Janse